Politique de Confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Mathéo Abenzoar, pour le compte de l'entreprise Lov & Rey.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires (contact, avis, estimation) ou notre module de prise de rendez-vous. Cela peut inclure :

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Contenu de vos messages et avis.
• Informations sur votre bien immobilier.

3. Utilisation et base légale du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : sur la base de l'exécution de mesures précontractuelles.
• Gérer les avis et rendez-vous : sur la base de votre consentement.
• Améliorer notre site : sur la base de notre intérêt légitime.
• Vous envoyer des offres commerciales : uniquement si vous y avez consenti.

La base légale de nos traitements repose donc sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b) et notre intérêt légitime (article 6.1.f).

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (sous-traitants) qui nous aident à fournir nos services :

• Calendly : Pour la prise de rendez-vous en ligne. (Politique de confidentialité de Calendly).
• SASU FluxFacile : Notre hébergeur, qui stocke les données du site en France.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités, généralement jusqu'à 3 ans après notre dernier contact, sauf obligation légale contraire.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à lov.rey.conciergerie@gmail.com.

7. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies techniques et des services tiers (Calendly) qui peuvent en déposer. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Conformément à la réglementation, nous demandons votre consentement avant de charger ces services via notre bandeau de cookies. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page.

9. Contact (DPO)

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : lov.rey.conciergerie@gmail.com.